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    UPDATE CORONAVIRUS (COVID-19)

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    L’emergenza sanitaria globale ci coinvolge tutti, su diversi piani. Siamo consapevoli delle priorità in questo momento, tuttavia molti di voi ci stanno chiedendo notizie e indicazioni per i viaggi in programma. Naturalmente siamo a disposizione per qualsiasi quesito diretto e per informazioni di dettaglio, ma vogliamo fornire alcune indicazioni di massima.

    Viaggi in programma da marzo a maggio-giugno 2020: la maggior parte dei paesi hanno – per ora – imposto restrizioni fino al 14 aprile, tuttavia è assai verosimile che limitazioni agli spostamenti siano prorogate oltre questa data. Per questa ragione abbiamo rinviato gli itinerari in programma per il periodo indicato.

    Viaggi in programma da luglio a settembre-ottobre 2020: pur nel quadro di incertezza che la situazione generale impone, al momento consideriamo i viaggi estivi come confermati.

    Mancano ancora diversi mesi e speriamo vivamente che la situazione di emergenza per quella data sarà, se non completamente risolta, almeno attenuata e ci permetterà di ricominciare a viaggiare, seppur con tutte le precauzioni possibili.

    Formalmente, considereremo il viaggio annullato solo nel caso in cui siano ancora in piedi, alla data della partenza, restrizioni sulla mobilità internazionale, chiusure o limitazioni all’accesso in aree protette ed eventuali vincoli alla navigazione di crociere turistiche. Non sussistendo vincoli di questo tipo, che comunque impedirebbero di fatto la partenza, il viaggio, per quanto ci riguarda, sarà confermato.

    E’ verosimile che verso la fine di aprile avremo un’idea più chiara, per cui vi chiediamo un po’ di pazienza e.. di ottimismo.

    • per chi è già prenotato: Le scadenze di pagamento successive alla caparra sono per ora sospese fino a prossima comunicazione relativa alla conferma del viaggio; in caso di viaggio cancellato per le condizioni di cui sopra, la caparra verrà interamente restituita.
    • per chi è interessato a partecipare a un viaggio: Per i viaggiatori che desiderano viaggiare con noi, ma ad oggi percepiscono l’insicurezza del momento, offriamo la soluzione più semplice e flessibile. E’ possibile iscriversi fin da ora, riservandosi un’opzione, SENZA L’OBBLIGO DI VERSARE ALCUN DEPOSITO. Eventualmente, esaurite le disponibilità e in presenza di ulteriori richieste (o avuta la certezza della fattibilità del viaggio), provvederemo a contattare per conferma i detentori delle opzioni ai quali chiederemo di “liberare il posto”, senza alcuna spesa, o di confermare la propria partecipazione con il versamento della caparra. Si tratta di una soluzione semplice e pratica, che permette ad ambo le parti di organizzarsi con tempistiche ragionevoli.
    • Questione voli aerei: Per quanto riguarda il volo aereo, questo potrà essere rimborsato, direttamente dalla compagnia aerea (non da WWF Travel), solo nel caso di cancellazione o impossibilità a partire dovuta a restrizioni sulla mobilità internazionale (come sta accadendo in questi giorni). Ovviamente WWF Travel agirà direttamente sulla Compagnia, in quanto Agenzia acquirente, per ottenere il rimborso. Non dovrebbero esserci ostacoli al rimborso del volo da parte della Compagnia, nel caso sussistessero ancora vincoli alle partenze come in questi giorni. Unico caso che potrebbe accadere è quello di una crisi di liquidità della Compagnia Aerea (non impossibile se a quella data ci fosse ancora questa crisi) che significherebbe probabilmente l’emissione di un voucher/coupon da utilizzare per altro volo.
    • Assicurazione annullamento: Importante specificare che, in riferimento all’Assicurazione Annullamento, che emetteremo all’atto della conferma del viaggio (per chi fosse intenzionato a sottoscriverla), quest’ultima non interverrà in nessuno dei casi di cancellazione dovuta alle conseguenze della crisi sanitaria ma solo su casistiche relative a sinistri che riguardino direttamente il partecipante al viaggio.

    Per qualsiasi ulteriore informazione di dettaglio, o questioni relative a specifici itinerari, non esitate a contattarci.

    Noi siamo ottimisti, e immaginiamo che presto finalmente si possa ricominciare a viaggiare.

    Un caro saluto

    Davide Palumbo

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